Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD) | Stella — Créateur de panneaux muraux ...

Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

Bienvenue sur le site Stella (stella-ist.fr). La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette Politique de Confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

  1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site stella-ist.fr est :

  • Nom de la société : Stella İstanbul Dekorasyon Ltd.Şti.
  • Adresse : Dilovası Organize Sanayi Bölgesi 4. Kısım Karasu Cad. 135 Ada 5 Parsel D4009 Sokak Gebze/KOCAELİ
  • Email de contact : sale@stella-ist.com
  • Téléphone : +90 533 969 42 63
  1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de facturation et de livraison : Adresse postale, adresse de livraison, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
  • Données professionnelles (Espace B2B) : Nom de l’entreprise, numéro de SIRET/TVA, fonction.
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies, type de navigateur, pages visitées (pour améliorer l’expérience utilisateur).
  1. Finalités de la collecte

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de vos commandes, livraisons (depuis nos entrepôts en France) et facturation.
  • Traitement de vos demandes d’échantillons gratuits et de devis sur mesure.
  • Gestion du service client et du SAV.
  • Création et gestion de votre compte client ou espace professionnel (B2B).
  • Envoi de communications commerciales et newsletters (uniquement avec votre consentement préalable).
  • Amélioration de notre site internet et prévention des fraudes.
  1. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat : pour traiter et livrer vos commandes.
  • Votre consentement : pour l’utilisation des cookies et l’envoi de newsletters.
  • Notre intérêt légitime : pour sécuriser notre site et améliorer nos produits.
  • Le respect d’une obligation légale : pour la conservation des factures à des fins comptables.
  1. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées exclusivement avec nos partenaires de confiance dans le cadre de l’exécution de nos services :

  • Prestataires de transport et de logistique (pour la livraison de vos panneaux).
  • Prestataires de services de paiement sécurisé.
  • Hébergeur de notre site web.
  1. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection.
  • Données de facturation : conservées pendant 10 ans (obligation légale française).
  1. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de rectification.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : sale@stella-ist.com. Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois maximum.

  1. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau situé en bas de notre site.

  1. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : Juin 2026